Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Jede Front entsteht nach Maß. Wir versenden als versicherte Palettensendung und achten auf einen sicheren Transport unserer Produkte.

2. Bearbeitungszeit

  • Produktion: etwa 7 Wochen ab Zahlungseingang und endgültiger Bestätigung der Bestellung. Diese Zeit umfasst nicht die Lieferung.
  • Kurierlieferung: in der Regel bis zu 48 Stunden innerhalb Polens und 3-10 Werktage innerhalb der EU ab Versand.

Die Produktion startet erst nach Zahlungseingang - nichts kommt aus dem Lager, jede Front fertigen wir nach Ihren Maßen.

3. Versandkosten

Versand auf Palette, der Preis hängt von der Palettengröße ab:

  • Polen: 200 zł (Palette bis 120 cm) oder 350 zł (große Palette, über 120 cm)
  • Ausland (EU): 350 zł (Palette bis 120 cm) oder 550 zł (große Palette, über 120 cm)

Muster der Fronten versenden wir ohne zusätzliche Kosten.

4. Lieferform

Wir liefern an die angegebene Adresse, ohne Hereintragen, bis zur nächstgelegenen Stelle an der Eingangstür, die für das Lieferfahrzeug erreichbar ist und ein sicheres Entladen ermöglicht. Die Sendung kann schwer sein, sorgen Sie daher für Hilfe beim Hereintragen. Kommt die geplante Lieferung aus Gründen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, nicht zustande, können Kosten für einen erneuten Versand anfallen.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

6. Schäden und Versandprobleme

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend: kontakt@ogony.pl oder +48 780 778 615. Wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

7. Internationaler Versand

Wir versenden innerhalb der EU. Bei Versand außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die nach Ankunft der Sendung im Bestimmungsland erhoben werden - diese Kosten trägt der Käufer.

8. Rückgabe und Umtausch

Maßgefertigte Fronten sind Sonderanfertigungen und vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung. Standardprodukte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, in unversehrtem Zustand und Originalverpackung.

9. Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand? Kontaktieren Sie uns:

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop!