Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

1. Auf Bestellung gefertigte Produkte (Fronten, Spiegel und andere Maßanfertigungen)

Möbelfronten, Spiegel und andere nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte (Maß, Farbe, Ausführung) sind vom Widerruf ausgeschlossen. Gemäß Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU (umgesetzt in Art. 38 Pkt 3 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies gilt auch für Frontmuster, die in der von Ihnen gewählten Farbe und Ausführung gefertigt werden.

2. Standardprodukte

Standardprodukte (nicht auf individuelle Bestellung gefertigt) können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie an kontakt@ogony.pl. Nach Bestätigung senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen. Rücksendeadresse:

Ogony Konrad Łepek
Bolesława Prusa 1
88-300 Mogilno, Polen

Ohne vorherige Anmeldung zurückgesandte Waren werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe beruht auf unserem Fehler.

3. Transportschäden und Abweichungen von der Bestellung

Prüfen Sie die Sendung bei der Annahme. Ist die Ware transportbeschädigt, mangelhaft oder entspricht sie nicht der Bestellung, kontaktieren Sie uns unverzüglich — am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt: kontakt@ogony.pl oder +48 780 778 615. Senden Sie Fotos der Schäden und der Verpackung mit — das beschleunigt die Bearbeitung. Mangelhafte oder falsche Ware reparieren, ersetzen oder erstatten wir.

4. Reklamationen

Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit der Ware bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die Antwort senden wir an die im Vorgang angegebene E-Mail-Adresse.

5. Erstattung

Nach Annahme der Rückgabe erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Bank oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.

6. Kontakt

Fragen zu Rückgaben: kontakt@ogony.pl oder +48 780 778 615.